Что происходит со светом и когда ожидать включений – вопрос, который периодически беспокоит всех днепрян. Для того чтобы за несколько секунд узнать информацию о электроснабжении, можно воспользоваться чат-ботом. Об этом сообщает сайт «Наше Місто» со ссылкой на ДТЭК Днепровские электросети.
ДТЭК обновил свою программу, чтобы оперативно реагировать на вопросы клиентов. Он ввел новый функционал в чат-боте. Теперь там можно подать заявку об отсутствии света и проверить ее статус всего за несколько секунд. Онлайн-помощник автоматически получает информацию об отключении света и уведомляет о сроках его восстановления после проверки наличия аварии.
Как сообщить об отсутствии света
В чат-ботах у Viber и Telegram теперь есть функция «Сообщить об отсутствии света». Выполняя определенный алгоритм действий, можно быстро оформить заявку:
- В чат-боте «ДТЭК Днепровские электросети» нажать кнопку «Начать»;
- предоставить свой контакт для верификации в системе;
- указать номер лицевого счета, если вы впервые пользуетесь чат-ботом;
- нажать «Возможные отключения»;
- если по адресу не зафиксировано отключение, нужно кликнуть на «Сообщить об отсутствии света».
А дальше нужно просто следовать дальнейшим указаниям чат-бота.
Однако если вы уже пользовались чат-ботом раньше, нужно просто нажать на «Возможные отключения» и дальше – «Сообщить об отсутствии света».
Как проверить статус заявки
Чтобы узнать статус выполнения заявки, нужно нажать на кнопку «Проверить статус заявки». За номером телефона может быть закреплено несколько адресов. Однако на каждый адрес может быть создана только одна активная заявка.
