Що робити в такому випадку та до кого звертатися – дізнавалися журналісти dnepr.info.
Поповнення мобільного
За правилами фінансових компаній саме клієнт відповідає за дані, які він вводить при переказі коштів. Тому перше, що потрібно зробити – зателефонувати до абонента, номер якого був помилково поповнений. Якщо домовитись про повернення коштів з ним не вдасться – потрібно звернутися до служби підтримки мобільного оператора, де оператор розповість більш конкретний алгоритм дій, але в цілому процедура виглядає так: після звернення до служби підтримки необхідно прийти до центру обслуговування абонентів та написати заяву про повернення коштів . До нього необхідно додати квитанцію і вказати правильний номер телефону, на який мали бути зараховані гроші.
Сервісний центр повинен буде розглянути заяву та вирішити, що робити далі. Зазначимо, що розглядаються лише ті заяви, де в номері (той, який був помилково поповнений і той, який людина хотіла поповнити, але зробила помилку), має бути розбіжність у 1-2 цифри, якщо набір цифр не збігається повністю – заява розглядатися не буде.
Писати заяви та дзвонити в службу підтримки найкраще відразу після того, як було проведено помилкову оплату – якщо затягнути хоч на день – повернути кошти буде вже не просто.
Переклад на карту
Якщо гроші були помилково зараховані на чужий банківський рахунок, потрібно в той же день звернутися до банку отримувача з проханням про відміну переказу або його заморожування. Зробити це потрібно не по телефону, а у відділенні банку, оскільки до заяви необхідно додати документ, що підтверджує переказ коштів та на інший номер – квитанцію.
Щоб уникнути подібної ситуації, рекомендуємо уважно вводити цифри при поповненні картки банку або номера мобільного та перед підтвердженням операції вкотре перевірити всі необхідні дані.
